Köpvillkor på Presentbanken.se

Presentbanken ägs och drivs av Charma, en del av Loyalty & Gifts Sweden AB.

Organisationsnummer: 559023-8696

Nedan följer lite tråkiga men nödvändiga regler och råd för att göra din beställning hos oss så smidig och rolig som möjligt. Låt inte dessa stycken förvirra dig - tänk istället på alla härliga saker du snart ska få hem i brevlådan!

Priser

Om du har loggat in på Presentbanken med koden från ett gåvokort du mottagit, har du alltid minst ett kostnadsfritt gåvoval. Detta gåvoval ger dig möjligheten att välja en valfri gåva och få den levererad till dig, utan att behöva betala något. Om du vill välja fler gåvor än vad ditt gåvokort rymmer, går det bra att göra så - du kommer då bara behöva betala för de extra gåvorna du väljer. Med undantag för uppenbara felskrivningar gäller de priser och fraktkostnader som från tid till annan anges på webbplatsen. Priserna på Presentbanken är redan inklusive mervärdesskatt (moms), så du behöver inte räkna ut det själv (tack och lov!)

Betalning

Vill du köpa till produkter utöver de eventuellt kostnadsfria gåvoval du har genom ditt gåvokort, går det som ovan nämnt bra att göra detta. Presentbanken har avtal med Stripe som är en standard för säker betalning med kort på internet. Du kan känna dig trygg med vår hantering av dina uppgifter. Läs mer om Stripe och deras villkor här.

Genom att slutföra ditt köp godkänner du Presentbankens köpvillkor och samt Stripes villkor. Stripes villkor finner du här https://stripe.com/se/privacy.

Leverans

Tiden för leverans varierar beroende på vilken produkt eller tjänst du väljer. Generellt har vi en leveranstid på ungefär 3-7 arbetsdagar, men för vissa produkter kan det ta upp till 20 arbetsdagar. Detta beror oftast på att produkten levereras direkt från vår leverantör.

Vanligtvis skickas beställningar som paket, men mindre beställningar kan också skickas som varubrev. Du kommer att få ett SMS eller e-postmeddelande när din beställning har levererats.

Dröjsmål

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera dina produkter inom utlovad tid kan det ibland bli fel. Om leveransen dröjer längre än vad som utlovats ber vi dig kontakta oss så att vi får chansen att undersöka varför leveransen dröjer.

Har du frågor kring din leverans eller om du vill avbryta beställningen av en försenad vara, vänligen kontakta oss på hej@presentbanken.se.

Ångerrätt

Blir du av någon anledning inte nöjd med den produkt du valt, erbjuder vi 30 dagars öppet köp från det att du hämtat ut ditt paket. Detta gäller även om du har öppnat paketet eller skadat förpackningen. Du står själv för frakten när du skickar tillbaka produkten till oss. Efter att vi har mottagit och godkänt returen kommer återbetalningen att ske inom 30 dagar.

Återbetalning sker endast om du har betalat för produkten. Produkter som har valts genom ett kostnadsfritt gåvoval kan inte återbetalas i pengar, utan vi låser istället upp din kod och ger dig möjlighet att välja en ny gåva.

Mejla oss på hej@presentbanken.se och förklara att du ångrat ditt gåvoval, och vänta på en bekräftelse från oss innan du skickar tillbaka paketet.

Returer ska återsändas till följande adress:

Säterivägen 25

605 97 Norrköping

Reklamation

Vi kontrollerar varje försändelse innan leverans, men om din vara mot förmodan är skadad eller felaktigt expedierad när den anländer, åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

Om du har mottagit din order och en produkt gått sönder under leveransen, hjälper vi dig givetvis. Reklamation av skadad produkt ska göras senast två månader efter att den har skickats från oss. Skicka en bild på produkten med en beskrivning till hej@presentbanken.se. En bedömning kommer att göras om produkten är i ofullständigt skick och om så är fallet skickas en ny produkt till dig. Vi kan inte alltid garantera att den aktuella produkten finns i lager, så en annan likvärdig produkt kan komma att skickas som ersättning, efter ditt godkännande.

Personuppgifter

Vi värnar om din personliga integritet och du kan själv läsa i vår integritetspolicy hur vi reglerar, samlar in, använder och skyddar uppgifter om dig, samt hur du kan tillvarata dina rättigheter. Vänligen kontakta oss om du har ytterligare frågor eller synpunkter avseende vår Integritetspolicy.

Genom att genomföra ett köp hos oss samtycker du till att vi får skicka relevant information till dig via e-post och/eller sms. Informationen kan till exempel gälla orderbekräftelse, leveransstatus, uppföljning av ditt köp samt nyheter eller erbjudanden som är relevanta för dig. Du kan när som helst avregistrera dig från våra utskick.

Med hänvisning till lag avser vi att följa Dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation, GDPR) och annan gällande svensk dataskyddslagstiftning.